Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней, не включая день продажи.

Важно! Товар принимается, если выявлен производственный дефект, если он не был в использовании, имеет идеальный внешний вид и неповреждённые упаковку, пломбы, ярлыки и товарный чек. Также должны быть сохранены потребительские свойства товара.

Обратите внимание! Возврат товара осуществляется за счёт покупателя, за исключением случаев, когда возврат связан с производственным дефектом, согласно Закону “О защите прав потребителей”.

Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.), обмен непродовольственных товаров надлежащего качества возможен, если товар не был в использовании, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

“При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней с дня предъявления потребителем соответствующего требования”.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителя по каким-либо причинам

Не подлежит возврату согласно Приложению № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 (товары надлежащего качества, не подлежащие обмену/возврату: одеяла, подушки, пледы, постельное белье).

– Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы санитарной гигиены.

– Непродовольственные товары:

• фотоплёнки, фотопластинки, фотографическая бумага

• корсетные изделия

• парфюмерно-косметическая продукция

• перьевые и пуховые изделия

• мягкие детские игрушки

• резиновые надувные детские игрушки

• зубные щётки

• мундштуки

• бритвенные аппараты

• помазки для бритья

• гребни и массажные щётки

• сурдины (для духовых музыкальных инструментов)

• подбородники для скрипки

• перчатки

• ткани

• тюлевые и кружевные полотна

• ковровые изделия метражом

• нижнее бельё

• постельное бельё (одеяла, подушки, пледы, постельное бельё)

• чулочно-носочные изделия

• товары в аэрозольной упаковке

• печатные издания

• линейный и фасонный металлопрокат, трубная продукция

• пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (ДВП и ДСП, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные по размеру, определённому покупателем (заказчиком)

• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью

• изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

• товары для младенцев (пелёнки, соски, бутылочки и т.д.)

• инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)

• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, органогенного и полудрагоценного камня

(Перечень с изменениями, внесёнными согласно постановлениям КМ № 1317 от 20.08.2003, № 1642 от 13.12.2004, № 1173 от 07.12.2005)

Министр Кабинета Министров Украины И.ДОЦЕНКО